Verzenden & retourneren

verzenden
Indien u er voor kiest uw bestelling te laten verzenden, worden er verzendkosten in rekening gebracht. Deze verzendkosten variëren per bestelling en zijn afhankelijk van het totaal gewicht en de grootte er van. In het geval van Outdoor Boilers en de daarbij behorende grote accessoires is er  geen verzending mogelijk. Deze artikelen zijn affabriek, dat betekent dat u zelf verantwoordelijk bent voor het transport. Artikelen waarop de affabriek regeling van toepassing is zijn duidelijk voorzien van een waarschuwing.


De producten op de TCE webshop vallen in één van de volgende verzendkosten categorieën:

€0,- (u haalt het product zelf af bij TCE)
€5,-
€10,-
€15,-
€50,- (bestelling voorzien van pallet)

AANBIEDEN VAN RETOUREN, GARANTIE EN REPARATIE GOEDEREN

Voor een correcte afhandeling van uw retouren, reparatie- en/of garantie zaken vragen wij uw aandacht voor het volgende:

- Opruimings en afgeprijsde artikelen worden niet retour genomen.
- U heeft 14 kalenderdagen om uw aankoop te retourneren.

- Voor het retourneren van artikelen, wordt 25,- aan behandelingskosten berekend.
- Uitsluitend onbeschadigde producten, in originele verpakking, worden retour genomen.

Om een goede afhandeling van de door uw te retourneren of repareren goederen te kunnen waarborgen vragen wij u alle voor retour, reparatie- en/of garantie in aanmerking komende goederen gebruik te maken van de volgende formulieren: Retourneren aankoop of Retourneren voor reparatie.

Het gebeurd nog te vaak dat klanten te repareren goederen willen aanbieden of te repareren goederen per post versturen zonder aankondiging vooraf. Dit betekent dat uw spullen worden geparkeerd totdat onze medewerkers tijd hebben uit te zoeken wat er mee dient te gebeuren. Hierdoor worden onze medewerkers in het magazijn belast met werkzaamheden waar zij vaak geen tijd voor hebben. Immers, u wilt uw bestellingen graag op tijd geleverd hebben.

Als u de garantie/reparatie aanmeldt via de website dan komt uw aanvraag terecht op onze verkoopafdeling. Deze kunnen alle benodigde informatie verzamelen, verwerken dan uw aanvraag en voorzien u van het benodigde RMA nummer, de schriftelijke bevestiging van uw aanmelding. Wanneer uw goederen daarna in het magazijn ontvangen worden kunnen zij in één handeling de benodigde formulieren erbij pakken en de retour/garantie/reparatie aanvraag in gang zetten.

Alleen op deze manier kunnen wij ervoor zorgdragen dat uw garantie/reparatie aanvraag snel en correct wordt verzorgd.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.